TÉRMINOS, CONDICIONES Y ACEPTACIÓN DE SERVICIOS
ONE – Programa de Crecimiento Digital
1. Validez de la Propuesta
La presente cotización tendrá una vigencia de treinta (30) días calendario a partir de su fecha de emisión.
Transcurrido dicho plazo, O se reserva el derecho de actualizar precios, alcance, condiciones operativas o políticas comerciales sin previo aviso.
2. Alcance del Servicio
Los servicios serán ejecutados conforme al alcance detallado en el presente documento.
Cualquier servicio, desarrollo, integración o ajuste adicional no contemplado expresamente en esta propuesta será considerado fuera de alcance y deberá ser cotizado y aprobado por separado.
ONE no estará obligada a ejecutar tareas no descritas explícitamente en el documento aprobado.
3. Formalización Contractual
Una vez aprobada la propuesta, ambas partes deberán suscribir un acuerdo formal que ratifique:
Alcance del servicio.Estructura de inversión.
Condiciones de pago.
Duración contractual.
Cláusulas legales aplicables.
La ejecución del servicio iniciará únicamente después de:
- Firma del contrato formal.
- Confirmación del pago inicial correspondiente.
4. Duración mínima del contrato
El período mínimo de contratación es de doce (12) meses consecutivos.
Dado que el programa incluye una fase inicial de estructuración estratégica seguida de optimización progresiva, la cancelación anticipada por parte del cliente no exime del cumplimiento del plazo mínimo acordado.
En caso de terminación anticipada sin causa justificada, el cliente deberá cubrir los montos pendientes correspondientes al período mínimo contratado.
5. Inversión publicitaria y fee de gestión
La inversión en pauta digital (Google Ads u otras plataformas) no está incluida en el fee mensual del programa.
El presupuesto máximo recomendado de inversión publicitaria es de $1,500 mensuales.
En caso de que la inversión mensual supere dicho monto, se aplicará un fee de gestión equivalente al 25% sobre el monto adicional invertido.
Este fee adicional responde al aumento proporcional de carga operativa, análisis, optimización y control estratégico requerido.
6. Penalidad por Mora
Los pagos deberán realizarse conforme al calendario acordado.
En caso de mora superior a cinco (5) días calendario posteriores a la fecha de vencimiento:
Se aplicará un recargo del 5% sobre el monto vencido.ONE podrá suspender temporalmente la ejecución del servicio hasta regularización del pago.
Si la mora supera quince (15) días calendario, ONE podrá rescindir el contrato sin responsabilidad alguna, manteniéndose exigible el saldo correspondiente al período mínimo contratado.
7. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener estricta confidencialidad respecto a:
Información comercial.Estrategias.
Datos financieros.
Información técnica.
Bases de datos.
Credenciales de acceso.
Documentación interna.
Esta obligación se mantendrá vigente durante la relación contractual y por un período adicional de cinco (5) años posteriores a su finalización.
8. Propiedad Intelectual
Durante la vigencia del contrato:
La metodología, frameworks, procesos, estructuras estratégicas y herramientas desarrolladas por ONE seguirán siendo propiedad intelectual exclusiva de ONE.El cliente tendrá derecho de uso sobre los activos digitales desarrollados mientras el contrato se encuentre vigente y al día en pagos.
En caso de terminación anticipada por incumplimiento de pago:
ONE podrá retirar accesos o suspender activos estratégicos no liquidados.El cliente no podrá utilizar, replicar o transferir estructuras estratégicas desarrolladas por ONE sin autorización expresa.
Los contenidos producidos específicamente para el cliente (artículos, textos, piezas creativas) serán de uso del cliente una vez cancelados los montos correspondientes.
9. Responsabilidad y Resultados
ONE se compromete a ejecutar el programa con estándares profesionales y estratégicos.
No se garantizan resultados específicos en términos de ventas, cierres o facturación, ya que estos dependen de factores externos como:
Condiciones de mercado.Competencia.
Presupuesto publicitario.
Desempeño del equipo comercial del cliente.
El éxito del programa requiere colaboración activa y seguimiento adecuado por parte del cliente.
10. Aceptación
La aprobación de la presente propuesta implica que el cliente:
Ha leído y comprendido los términos aquí establecidos.Acepta el alcance y las condiciones económicas.
Reconoce la duración mínima del contrato.
Acepta las políticas de pago, confidencialidad y propiedad intelectual.
La firma del contrato formal ratificará legalmente estas condiciones.
11. Cláusula Exclusividad
Durante la vigencia del contrato, el cliente se compromete a no contratar a terceros para la ejecución de servicios estratégicos que interfieran directamente con:
La arquitectura digital.La estrategia SEO.
La configuración del CRM.
La gestión de campañas digitales.
La estructura de medición implementada por ONE.
El cliente podrá mantener proveedores en áreas no relacionadas o previamente existentes, siempre que no afecten la coherencia del sistema comercial digital implementado.
Cualquier intervención externa en áreas estratégicas deberá ser notificada previamente a ONE.
El incumplimiento de esta cláusula podrá dar lugar a revisión del contrato o suspensión del servicio.
TÉRMINOS ESPECÍFICOS – PROYECTOS WEB DE PAGO ÚNICO
1. Alcance Cerrado del Proyecto
El proyecto web de pago único se ejecutará estrictamente conforme al alcance definido en la propuesta aprobada.
Cualquier funcionalidad, sección, integración, modificación estructural o desarrollo no contemplado explícitamente en el alcance será considerado fuera de proyecto y podrá cotizarse adicionalmente.
2. Estructura de Pagos
Los proyectos web de pago único se ejecutan bajo la siguiente estructura:
50% anticipo al iniciar.30% contra avance estructural.
20% previo a publicación final.
El desarrollo no iniciará sin confirmación del pago inicial.
La publicación final del sitio se realizará únicamente después de liquidado el 100% del proyecto.
3. Cambios y Revisiones
El proyecto incluye hasta dos (2) rondas de ajustes razonables sobre:
Diseño visual.Estructura aprobada.
Contenido entregado por el cliente.
Cambios adicionales, modificaciones estructurales, rediseños posteriores o alteraciones de alcance generarán costos adicionales.
4. Entrega de Contenido
El cliente es responsable de entregar oportunamente:
Textos.Fotografías.
Logotipos.
Credenciales.
Información técnica.
Retrasos en la entrega de insumos por parte del cliente podrán extender el cronograma sin responsabilidad para ONE.
Si el proyecto se detiene por más de 30 días por causas atribuibles al cliente, ONE podrá reprogramarlo según disponibilidad operativa.
5. Propiedad intelectual del Proyecto Web
Una vez cancelado el 100% del proyecto:
El cliente tendrá derecho de uso del sitio web desarrollado.El diseño visual específico creado para el cliente será de su propiedad.
Sin embargo:
La metodología, frameworks, estructuras técnicas, arquitectura estratégica y componentes reutilizables desarrollados por ONE seguirán siendo propiedad intelectual exclusiva de ONE.El cliente no podrá revender, sublicenciar o replicar la arquitectura estratégica desarrollada como producto comercial.
6. Garantía Técnica Limitada
ONE garantiza la correcta funcionalidad técnica del sitio al momento de entrega.
Se incluye una garantía técnica de 30 días posteriores a la publicación para corrección de errores atribuibles al desarrollo original.
No se incluyen dentro de garantía:
Cambios solicitados posteriormente.Modificaciones realizadas por terceros.
Problemas derivados del hosting contratado por el cliente.
Fallas provocadas por plugins externos instalados sin autorización.
7. Hosting y Responsabilidad Técnica
Si el cliente utiliza hosting externo no administrado por ONE:
ONE no será responsable por caídas, lentitud o fallas del servidor.Recomendaciones técnicas podrán emitirse, pero no implican responsabilidad operativa.
8. Soporte posterior al Proyecto
El proyecto web de pago único no incluye mantenimiento continuo posterior a la entrega.
Cualquier soporte, actualización o ajuste posterior podrá contratarse bajo plan mensual de mantenimiento o por horas.
9. Cancelación del Proyecto
Si el cliente decide cancelar el proyecto después de iniciado:
Los pagos realizados no son reembolsables.Se facturará el avance ejecutado hasta el momento.
ONE podrá retener los activos desarrollados hasta la liquidación correspondiente.
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