--- title: Política de Privacidad --- [![Dark-logo-small-1](https://www.fthemes.net/hubfs/Dark-logo-small-1.png "Dark-logo-small-1")](https://oneclick.la/?hsLang=es-cr) Free Migration [![Dark-logo-small-1](https://www.fthemes.net/hubfs/Dark-logo-small-1.png "Dark-logo-small-1")](https://oneclick.la/?hsLang=es-cr) Free Migration [![Dark-logo-small-1](https://www.fthemes.net/hubfs/Dark-logo-small-1.png "Dark-logo-small-1")](https://oneclick.la/?hsLang=es-cr) Free Migration [![Dark-logo-small-1](https://www.fthemes.net/hubfs/Dark-logo-small-1.png "Dark-logo-small-1")](https://oneclick.la/?hsLang=es-cr) Free Migration Free Migration ## Política de Privacidad **Última actualización:** 6 de septiembre de 2025 ## 1. Quiénes somos **ONE** (“nosotros”), razón social: **ONE CLICK SRL**, con domicilio en San Jose, Costa Rica. Contacto: **hola@oneclick.la** | 40102415 Esta Política explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos los datos personales cuando utilizas nuestro sitio web  **oneclick.la**, nuestras apps o nuestros canales de atención (incluidos WhatsApp y redes sociales). ## 2. Datos que recopilamos Recopilamos datos que tú nos proporcionas, se generan por tu uso del servicio o provienen de terceros autorizados: - **Identificación y contacto:** nombre, email, teléfono, país/ciudad, empresa, cargo. - **Comerciales y de soporte:** mensajes, tickets, notas de CRM, preferencias, historial de compras o contratos. - **Técnicos:** IP, tipo de dispositivo/navegador, sistema operativo, idioma, páginas visitadas, eventos (GA4), cookies/identificadores. - **Marketing y atribución:** fuente/medio de campaña, términos de búsqueda, audiencias de Ads (cuando corresponda). - **WhatsApp/Meta:** opt-ins, estado de entrega/lectura, respuestas en flujos, plantillas usadas (sin acceder al contenido cifrado de extremo a extremo fuera de los permisos aplicables). - **Pagos (si aplica):** tokens de pago y metadatos procesados por pasarelas (no almacenamos tu tarjeta). - **Documentos (si aplica):** archivos que subes voluntariamente (CV, briefs, etc.). ## 3. Finalidades y bases legales | Finalidad | Ejemplos | Base legal | | --- | --- | --- | | Prestación del servicio y soporte | Crear cuenta, responder consultas, agendar citas | Ejecución de contrato / interés legítimo | | Marketing y analítica | Newsletters, remarketing, medición de campañas (GA4/Ads) | Consentimiento / interés legítimo | | Seguridad y prevención de fraude | Logs, limitación de tasa, auditoría | Interés legítimo / obligación legal | | Cumplimiento legal | Facturación, atención a autoridades | Obligación legal | | Mejoras del producto | Métricas de uso, pruebas A/B, QA | Interés legítimo | ## 4. Conservación Conservamos los datos **el tiempo necesario** para cumplir las finalidades y obligaciones legales. Criterios típicos: - Marketing: hasta que retires tu consentimiento o transcurran **24 meses** de inactividad. - Contratos y facturación: **5–10 años** según normativa aplicable. - Logs de seguridad: **6–24 meses**. ## 5. Destinatarios y encargados (procesadores) Compartimos datos con proveedores que actúan bajo contrato de tratamiento de datos y solo según nuestras instrucciones, por ejemplo (según corresponda a tu operación real): - **Hosting/infraestructura/CDN:** Google Cloud, Cloudflare. - **Analítica y publicidad:** Google Analytics 4, Google Ads, Meta (Facebook/Instagram), LinkedIn Ads. - **Mensajería/automatización:** WhatsApp Cloud API/Meta Business, Make.com o n8n para orquestación, servicios de email transaccional. - **CRM y atención:** HubSpot (formularios, contactos, pipelines). - **Pagos (si aplica):** Stripe/PayPal/u otro. - **Suite ofimática:** Google Workspace. Todos mantienen medidas de seguridad adecuadas y, cuando procede, cláusulas de transferencia internacional (SCCs/EEA) u otros mecanismos equivalentes. ## 6. Transferencias internacionales Si tus datos se transfieren fuera de tu país, nos aseguramos de que existan **garantías adecuadas** (p. ej., Cláusulas Contractuales Tipo de la UE, evaluaciones de impacto, proveedores con certificaciones reconocidas). ## 7. Cookies y tecnologías similares Usamos cookies propias y de terceros para: - **Esenciales:** funcionamiento del sitio, seguridad, sesión. - **Analítica:** medir uso (GA4). - **Marketing:** remarketing/atribución (Ads/Meta). Puedes gestionar tus preferencias desde nuestro banner de cookies y/o configurando tu navegador. Desactivar algunas cookies puede afectar la experiencia. ## 8. Tus derechos Según tu jurisdicción, puedes: - Acceder a tus datos y obtener copia. - Rectificar datos inexactos. - Solicitar eliminación (“derecho al olvido”). - Oponerte al tratamiento o pedir limitación. - Retirar tu consentimiento en cualquier momento (sin efecto retroactivo). - Portar tus datos a otro proveedor. Para ejercerlos: escribe a **hola@oneclick.la** con el asunto **“Derechos de datos”**, adjuntando información que permita verificar tu identidad. Si no quedas satisfecho, puedes presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos. ## 9. Privacidad en WhatsApp y redes sociales Cuando nos contactas por **WhatsApp/Meta**, tratamos tus datos para atender tu solicitud, agendar, enviar recordatorios y mejorar nuestro servicio. Podríamos usar mensajes plantilla aprobados (p. ej., confirmaciones o avisos relacionados con tu consulta). Revisa también las políticas de privacidad de **Meta**. ## 10. Seguridad Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: cifrado en tránsito (HTTPS), control de accesos, registro de eventos, copias de seguridad, principio de mínimo privilegio y formación interna. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para reducir riesgos. ## 11. Menores de edad Nuestros servicios no están dirigidos a menores de **18 años**. Si crees que un menor nos proporcionó datos sin autorización, contáctanos para eliminarlos. ## 12. Cambios a esta política Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos o de negocio. Publicaremos la versión vigente en esta URL e indicaremos la fecha de “Última actualización”. Si el cambio es material, intentaremos notificarte por medios razonables. ## 13. Cómo contactarnos **ONE CLICK SRL ** Email:  **hola@oneclick.la** Tel.: 40202415 ## Versión corta (para tiendas de apps o formularios de revisión) - **Responsable:** Les Antonio - **Datos:** contacto, uso del sitio, analítica, mensajería (WhatsApp), marketing (si autorizas). - **Uso:** prestar el servicio, soporte, analítica, seguridad y comunicaciones. - **Compartimos con:** proveedores de infraestructura, CRM, analítica, mensajería y pagos (encargados). - **Tus derechos:** acceder, rectificar, suprimir, oponerte, limitar, portar y retirar consentimiento  - **Cookies:** esenciales, analítica y marketing; configurable en el banner. - **Más info:** esta URL. [![aspect](https://7712601.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7712601/raw_assets/public/DARK_Business_Theme/images/FThemes-logo.svg "aspect")](https://oneclick.la/?hsLang=es-cr) We design [premium HubSpot themes](https://www.fthemes.net/hubspot-themes/) which are no-code, easy to use and fast performing to supercharge your business's inbound campaigns and revenue. 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